व्यवसाय और ब्रांड के बीच मुख्य अंतर | दिखने में एक, लेकिन वास्तव में दो कोर

व्यवसाय बनाम ब्रांड

आप क्या करते हैं और आप ऐसा क्यों करते हैं

व्यवसाय: लेनदेन, रसद और लाभ पर केंद्रित है; उत्पाद या सेवा समाधान प्रदान करता है; यह "आप क्या करते हैं"।

ब्रांड: कनेक्शन, वफादारी और मान्यता पर केंद्रित है; भावनात्मक संबंध और यादगार पल बनाता है; यह "लोग आपके काम को कैसे देखते हैं"।

एक व्यवसाय एक संपत्ति है जिसे तरल किया जा सकता है; एक ब्रांड एक टिकाऊ विश्वास है।

व्यावसायिक दुनिया अक्सर "व्यवसाय" और "ब्रांड" को भ्रमित करती है, जैसे कि वे एक ही सिक्के के दो पहलू हों। वास्तव में, वे पूरी तरह से अलग-अलग संस्थाएं हैं। इन अंतरों को समझना आधुनिक व्यवसाय को नेविगेट करने की कुंजी है।

एक व्यवसाय एक कार्यात्मक प्रणाली है। यह एक कानूनी इकाई है, कारखानों, कार्यालयों, कर्मचारी सूचियों, वित्तीय विवरणों, आपूर्ति श्रृंखलाओं और पेटेंट पोर्टफोलियो का संग्रह है। इसका मूल संचालन, दक्षता और लाभ है। एक व्यवसाय उत्पाद या सेवाएं प्रदान करके आर्थिक मूल्य बनाता है, और इसकी सफलता या विफलता को स्पष्ट मेट्रिक्स द्वारा मापा जा सकता है: राजस्व, लाभ मार्जिन, बाजार हिस्सेदारी और निवेश पर रिटर्न।

दूसरी ओर, एक ब्रांड एक मानसिक प्रणाली है। यह उपभोक्ताओं, कर्मचारियों और जनता की धारणाओं और भावनाओं में अमूर्त रूप से मौजूद है। यह अनुभूति, रिश्तों और प्रतिबद्धता का योग है। एक ब्रांड कहानियों, अनुभवों और भावनात्मक कनेक्शन के माध्यम से मनोवैज्ञानिक मूल्य बनाता है; इसकी संपत्तियां जागरूकता, प्रतिष्ठा, वफादारी और ब्रांड एसोसिएशन हैं।

एक ज्वलंत सादृश्य का उपयोग करने के लिए: एक कंपनी एक कार के इंजन, चेसिस और गियरबॉक्स की तरह है; एक ब्रांड ड्राइविंग अनुभव, सामाजिक छवि और भावनात्मक संबंध है जो कार प्रदान करता है। आप एक शक्तिशाली इंजन (कंपनी) वाली कार खरीद सकते हैं, लेकिन अगर यह शोरगुल वाली है, खराब डिज़ाइन की गई है, और व्यक्तित्व की कमी है (ब्रांड), तो आप इसे पसंद करने की संभावना नहीं रखते हैं, अकेले ही इसे दोस्तों को गर्व से सुझाएं।

जब कॉर्पोरेट सोच ब्रांड सोच से टकराती है

दोनों को भ्रमित करने से अक्सर रणनीतिक त्रुटियां होती हैं।

• गलत धारणा 1: संपत्ति पर भारी, धारणा पर हल्की। कई उद्यमी दृढ़ता से मानते हैं कि "अच्छे वाइन को झाड़ी की आवश्यकता नहीं है", सही उत्पाद या कुशल कारखाने बनाने में संसाधन डालते हैं, लेकिन ब्रांड संचार में निवेश करने की उपेक्षा करते हैं। इसका परिणाम यह होता है कि उत्कृष्ट उत्पादों (मजबूत कंपनी) वाली एक इकाई लेकिन कोई भी इसे नहीं जानता है और कोई भावनात्मक गर्मी नहीं है (कमजोर ब्रांड) आसानी से उन प्रतिस्पर्धियों द्वारा बाजार से बाहर निचोड़ दिया जाता है जो कहानी कहने में बेहतर हैं।

• मिथक 2: ब्रांड को एक लागत के रूप में देखना, निवेश नहीं। ब्रांड मार्केटिंग को अक्सर कॉर्पोरेट वित्तीय विवरणों पर एक व्यय के रूप में सूचीबद्ध किया जाता है। इससे ब्रांड-निर्माण गतिविधियाँ आर्थिक मंदी या बजट बाधाओं के दौरान सबसे पहले कट जाती हैं। यह अल्पकालिक दृष्टिकोण दीर्घकालिक माइंडशेयर को नुकसान पहुंचाता है, ग्राहक वफादारी और मूल्य निर्धारण शक्ति को कमजोर करता है - एक अमूर्त संपत्ति के रूप में एक ब्रांड का मूल मूल्य।

• मिथक 3: ब्रांड वादा कॉर्पोरेट डिलीवरी से अलग हो गया। यह सबसे विनाशकारी स्थिति है। जब एक ब्रांड विज्ञापन के माध्यम से "असाधारण ग्राहक सेवा" या "नवीन तकनीकी अनुभव" का वादा करता है, लेकिन कंपनी की बैक-एंड सिस्टम (ग्राहक सेवा, आर एंड डी क्षमताएं) इस वादे का समर्थन नहीं कर सकती हैं, तो एक बड़ा विश्वास अंतर बनाया जाता है। उपभोक्ता धोखा महसूस करते हैं, ब्रांड की प्रतिष्ठा तेजी से गिरती है, और यहां तक कि सबसे मजबूत कॉर्पोरेट संचालन भी इसे बचा नहीं सकते हैं।

सहजीवन का मार्ग: शरीर के रूप में कॉर्पोरेट, आत्मा के रूप में ब्रांड

सबसे सफल व्यवसायों ने कंपनी और उसके ब्रांड के बीच एक आदर्श सहजीवन हासिल किया है। कंपनी ब्रांड की भौतिक नींव है, जो ब्रांड वादे के लिए ठोस समर्थन प्रदान करती है; ब्रांड कंपनी का मूल्य एम्पलीफायर है, जो टिकाऊ प्रतिस्पर्धी लाभ और लाभ प्रीमियम बनाता है।

एप्पल इस सहजीवन का एक प्रमुख उदाहरण है। इसका असाधारण वैश्विक आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन, कठोर उत्पाद निर्माण प्रक्रियाएं, और पर्याप्त नकद भंडार इसकी "कॉर्पोरेशन" की ताकत को प्रदर्शित करते हैं। इसका न्यूनतम डिजाइन दर्शन, इसकी "थिंक डिफरेंट" भावना, और अपने उपयोगकर्ताओं के लिए रचनात्मक रूप से जीवन बदलने की इसकी अपेक्षा इसके शक्तिशाली "ब्रांड" का गठन करती है। पूर्व कुशल और उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद उत्पादन सुनिश्चित करता है, जबकि बाद वाला लोगों को स्वेच्छा से कतार में लगने के लिए प्रेरित करता है और लागत से कहीं अधिक बाजार मूल्य का आदेश देता है।

इसी तरह, कोका-कोला के कारखानों और वितरण नेटवर्क (कंपनी) को दोहराया जा सकता है, लेकिन "खुशी," "ताज़गी," और "अमेरिकी संस्कृति के प्रतीक" के ब्रांड एसोसिएशन जो इसने एक सदी से अधिक समय में वैश्विक उपभोक्ताओं के दिमाग में बनाए हैं, इसकी असली खाई हैं।

भविष्य के लिए संतुलन बनाना

आज के उद्यमियों और नेताओं के लिए, वास्तविक चुनौती कंपनी या ब्रांड पर ध्यान केंद्रित करने का चुनाव करने में नहीं है, बल्कि इस बात में है कि ब्रांड सोच के साथ कॉर्पोरेट निर्णयों का मार्गदर्शन कैसे करें, जबकि साथ ही कॉर्पोरेट क्षमताओं के साथ ब्रांड वादे को मजबूत करें।

1. लेनदेन से रिश्तों तक: कॉर्पोरेट सोच एकल बिक्री को अधिकतम करने का प्रयास करती है, जबकि ब्रांड सोच ग्राहक जीवनकाल मूल्य को अधिकतम करने का प्रयास करती है। ग्राहकों को एक बार के लेनदेन समापन बिंदुओं के रूप में नहीं, बल्कि बनाए रखने के लिए दीर्घकालिक संबंधों के रूप में मानें।

2. कार्य से अर्थ तक: व्यवसाय कार्यात्मक उत्पाद बनाते हैं, जबकि ब्रांड उन्हें भावनात्मक अर्थ और सामाजिक पहचान प्रदान करते हैं। विचार करें कि आपका उत्पाद व्यावहारिक समस्याओं को हल करने के अलावा उपयोगकर्ताओं को क्या भावनात्मक संतुष्टि या आत्म-अभिव्यक्ति प्रदान कर सकता है।

3. नियंत्रण से सह-सृजन तक: सोशल मीडिया के युग में, ब्रांड अब व्यवसायों द्वारा एकतरफा रूप से परिभाषित और नियंत्रित नहीं किए जाते हैं, बल्कि व्यवसायों, उपयोगकर्ताओं और समुदाय द्वारा सह-आकार दिए जाते हैं। व्यवसायों को उपयोगकर्ता वार्तालापों को सुनने और उनके साथ जुड़ने के लिए प्लेटफ़ॉर्म बनाने की आवश्यकता है।

अंततः, एक व्यवसाय वह है जिसका आप मालिक हैं; एक ब्रांड वह है जिसे दूसरे मानते हैं। आप रातोंरात एक व्यवसाय शुरू कर सकते हैं, लेकिन आप रातोंरात एक शक्तिशाली ब्रांड नहीं बना सकते। पूर्व व्यवसाय का प्रारंभिक बिंदु है; बाद वाला इसका अंतिम बिंदु है। एक महान व्यवसाय बनाना मुश्किल है, जबकि एक गहराई से गुंजयमान ब्रांड बनाना एक कला है। केवल इन दोनों के बीच के अंतर को गहराई से समझकर और सम्मान करके, और उन्हें सहक्रियात्मक रूप से प्रतिध्वनित करने की अनुमति देकर, एक वास्तव में स्थायी और लचीला व्यावसायिक भविष्य बनाया जा सकता है।